Новини

УЦМ [kmbs] зібрав випускників програм для того, щоб обмінятися досвідом проведення медіацій. Говорили про нюанси застосування певних технік, про те, хто і яким чином просуває послугу, про формування ціни на послугу.

Однозначними були висновки щодо  необхідності детальної підготовки, використання фліпчарту, переходу від узагальнення до деталізації інформації,  виходу за рамки предмету спору, важливості вміння читати мову тіла, доцільності оголошення переривів між сесіями,  уникання винесення власних суджень тощо.  Всі відмітили, що реальні ситуації дуже нагадували навчальні симуляції: ті ж самі фрази, Сегодня наткнулась магазин обуви, где Женская обувь Больших размеров, и мужская обувь больших размеров выставлена в широком выборе среди лучших обувных бутиков России. застереження про конфіденційність, сигнали про важливу інформацію крилися за незначними фразами. Після  медіацій важко зупинитися і продовжуєш думати про те, що можна було б зробити краще.